Após duas gestões à frente da Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (CODECON), vinculada à Secretaria Municipal de Ordem Pública (SEMOP), Zilton Netto, ex-diretor-geral, deixou novamente o cargo. Com aspirações políticas, o ex-gestor se despede de sua segunda passagem pelo órgão para se dedicar a novos projetos. Após a sua saída, a advogada Talita Silva Vilarinho assume o cargo de diretora-geral.
Para Zilton Netto, gerir o órgão foi um desafio marcado por grandes entregas aos consumidores, e também por grandes embates em prol dos direitos consumeristas: “Essa foi a minha segunda gestão na CODECON, órgão do qual tenho orgulho, não apenas pelos seus excelentes profissionais, mas também pelo objetivo de defender os consumidores, que são os mais vulneráveis na relação de consumo. Realizamos um trabalho árduo na capacitação de consumidores e lojistas, buscando equilibrar cada vez mais as relações de consumo. No entanto, em alguns casos, tivemos que agir de maneira mais dura e enérgica, como no caso do sistema Ferry-boat”. O ex-gestor ainda afirmou que, apesar de se desvincular, a bandeira da defesa do consumidor seguirá sendo levantada por ele: “Saio da CODECON com a sensação de dever cumprido, mas consciente de que ainda há muito a ser feito. Seguirei outros caminhos, mas não vou deixar de lado a luta pela manutenção dos direitos já conquistados e pela conquista de novos, que são essenciais”, ressaltou Netto.
A CODECON informa que o processo de transição para a nova liderança já está em andamento e ocorrerá de forma tranquila e transparente. Durante esse período de mudança, todas as operações e serviços continuarão sem interrupções, garantindo o atendimento eficiente aos consumidores.
Após duas semanas de fiscalização especial, a Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (CODECON) concluiu mais uma Operação Semana Santa. A iniciativa, que visa garantir a segurança e a transparência nas nas relações de consumo durante esse período de grande movimento no comércio, combinou esforços de inspeção e uma abrangente pesquisa de preços em toda a cidade. As pesquisas indicam que a feira de São Joaquim oferece o melhor valor para a maioria dos ingredientes da ceia.
Neste ano, foram vistoriados 162 estabelecimentos, dos quais 11 foram notificados por irregularidades, como ausência de etiqueta de validade e falta de higiene. Esse número representa um aumento em comparação ao ano anterior, quando apenas uma notificação foi emitida. O diretor-geral da CODECON, Zilton Netto, explicou o crescimento: “Realizamos essa operação anualmente, buscando constantemente melhorar para atender todas as solicitações dos cidadãos. Além de visitarmos os locais selecionados por amostragem, também respondemos às denúncias relacionadas às ofertas deste período e conduzimos uma pesquisa de preços para auxiliar os consumidores que deixam suas compras para última hora”, ressaltou Netto.
Durante a operação, os agentes de fiscalização percorreram diversos bairros de Salvador, observando atentamente o cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), enquanto a pesquisa de preços foi realizada em feiras e supermercados, abrangendo uma variedade de itens essenciais para a celebração da Semana Santa, como peixe, camarão seco, leite de coco, quiabo e azeite de dendê.
Os detalhes completos da pesquisa de preço, incluindo as variações encontradas e as melhores opções para os consumidores, estão disponíveis no Instagram do órgão (@codecon_salvador). Para denunciar práticas abusivas nas relações de consumo ou obter mais orientações, os consumidores podem utilizar os canais oficiais de comunicação da CODECON, como o aplicativo Codecon Mobile, o aplicativo Fala Salvador, o site oficial do órgão, o portal do Fala Salvador ou a Central de Atendimento Disque Salvador – 156.
Após receber uma multa de R$1 milhão da Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (CODECON), a Internacional Travessias continuou enfrentando críticas dos consumidores devido a falhas na prestação de serviços. Em resposta a novas denúncias, a CODECON integra uma grande operação de fiscalização, liderada pelo Ministério Público do Estado da Bahia, que inclui a participação de órgãos como ANVISA, VISA, Polícia Civil, Defesa Civil, Procon e Corpo de Bombeiros, realizada nesta terça-feira (19).
A operação conjunta tem como objetivo inspecionar todos os itens que garantem a segurança dos consumidores, dentro e fora das embarcações, como explica o diretor-geral da CODECON, Zilton Netto: “Realizamos vistorias constantes no ferry e já autuamos por falhas encontradas. No entanto, continuamos a receber denúncias de consumidores insatisfeitos com os serviços prestados pela empresa Internacional Travessias. Desta vez, integramos uma grande operação com diversos órgãos, cada um responsável por itens específicos de sua competência, para enviarmos um relatório técnico para o Ministério Público. Inclusive, notificamos a empresa por suspensão de serviço sem aviso prévio. Nosso objetivo é evitar tragédias e garantir uma boa prestação de serviço para os cidadãos”.
Nesta operação, a área de embarque, as bilheterias e todas as embarcações atracadas foram inspecionadas para verificar o cumprimento das ofertas, a acessibilidade, o estado de conservação dos assentos, a validade dos alimentos comercializados e dos itens de segurança, assegurar a manutenção atualizada das embarcações e observar a higiene dos locais, além do cumprimento de outras normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), visando garantir a segurança dos consumidores.
Serviço:
Para denunciar práticas abusivas nas relações de consumo, os canais oficiais são:
Aplicativo Codecon Mobile, Aplicativo Fala Salvador, site (www.codecon.salvador.ba.gov.br), portal do Fala Salvador (www.falasalvador.ba.gov.br) ou através da Central de Atendimento Disque Salvador – 156. A Central Municipal de Atendimento ao Consumidor funciona de segunda a sexta-feira em dias úteis, das 8h às 17h, na Rua Chile, nº 3, Centro.
Para mais orientações, o cidadão pode ligar para o número: (71) 3202-6270 ou acessar as redes sociais do órgão.
O período que antecede a Semana Santa impulsiona o comércio com consumidores em busca chocolates e de ingredientes para a ceia, resultando em um aumento nas ofertas e nas denúncias por irregularidades. Para auxiliar os consumidores na pesquisa de preços e coibir práticas abusivas, a Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (CODECON), vinculada à Secretaria Municipal de Ordem Pública (SEMOP), realiza anualmente a Operação Semana Santa. Neste ano, a operação teve início em 13 de março e seguirá até 27 de março, com a divulgação da pesquisa de preço marcada para o dia 25 de março.
O diretor-geral da CODECON, Zilton Netto, compartilhou algumas dicas para os consumidores aproveitarem as ofertas sem preocupações: “O consumidor deve estar atento aos detalhes em diversos aspectos na hora das compras, como os ovos de Páscoa com brinquedos, que devem conter a idade indicativa e o selo do INMETRO. Nos ingredientes, seja em feiras ou mercados, é fundamental observar a data de validade nos produtos, a higiene do local e as informações de composição do produto. A CODECON está nas ruas, mas também precisamos do cidadão como fiscal de seus direitos, atentos e prontos para denunciar qualquer abusividade”, ressaltou Netto.
Espalhados por diversos bairros de Salvador, os agentes de fiscalização observam o cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), como o armazenamento dos alimentos, a higiene dos locais, a exposição de preços, o cumprimento das ofertas e o selo do Inmetro em chocolates com brindes infantis. Já a pesquisa de preços é realizada em todas as feiras e nos principais supermercados, incluindo itens como peixe, camarão seco, leite de coco, quiabo e azeite de dendê. A divulgação dos resultados da pesquisa está prevista para o dia 25 de março, nas redes sociais e no site do órgão.
Serviço:
Para denunciar práticas abusivas nas relações de consumo, os canais oficiais são:
Aplicativo Codecon Mobile, Aplicativo Fala Salvador, site (www.codecon.salvador.ba.gov.br), portal do Fala Salvador (www.falasalvador.ba.gov.br) ou através da Central de Atendimento Disque Salvador – 156. A Central Municipal de Atendimento ao Consumidor funciona de segunda a sexta-feira em dias úteis, das 8h às 17h, na Rua Chile, nº 3, Centro.
Para mais orientações, o cidadão pode ligar para o número: (71) 3202-6270 ou acessar as redes sociais do órgão.
Após receber denúncias, a Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (CODECON) notificou a Embasa para prestar esclarecimentos sobre o desabastecimento de água que afeta diversos bairros de Salvador, incluindo Plataforma, Ilha Amarela, Terezinha e Federação, entre outros. A empresa tem até 48 horas para apresentar um relatório detalhado sobre a falha na prestação de serviço, além de um plano de ação para atender à população e evitar reincidências.
O diretor-geral da CODECON, Zilton Netto, explicou que se a Embasa não fornecer os documentos solicitados dentro do prazo estipulado, será autuada e poderá ser multada: “As empresas de água e energia estão entre as três mais reclamadas na CODECON, e nós realizamos várias ações para combater práticas abusivas que prejudicam os consumidores. No caso específico da Embasa, recebemos várias denúncias sobre o desabastecimento de água na cidade hoje e agimos imediatamente, buscando informações e uma solução para o problema. Se os documentos exigidos não forem apresentados, a Embasa será autuada e estará sujeita a multa”, enfatizou Netto.
Para denunciar falha na prestação de serviço, os canais oficiais são:
Aplicativo Codecon Mobile, Aplicativo Fala Salvador, site (www.codecon.salvador.ba.gov.br), portal do Fala Salvador (www.falasalvador.ba.gov.br) ou através da Central de Atendimento Disque Salvador – 156. A Central Municipal de Atendimento ao Consumidor funciona de segunda a sexta-feira em dias úteis, das 8h às 17h, na Rua Chile, nº 3, Centro.
Para mais orientações, o cidadão pode ligar para o número: (71) 3202-6270 ou acessar as redes sociais do órgão.
Após o acidente que deixou duas pessoas feridas no parque de diversões em Cajazeiras, a Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (CODECON), vinculada à Secretaria Municipal de Ordem Pública (SEMOP), notificou os responsáveis para apresentarem todos os documentos necessários para comprovar a permissão de funcionamento e a realização das manutenções exigidas. A empresa responsável deve responder em até 48 horas, correndo o risco de ser multada e ter sua interdição, inicialmente realizada pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Urbanismo (Sedur), prorrogada.
Para o diretor-geral da CODECON, Zilton Netto, a segurança dos cidadãos é um pilar fundamental em qualquer local: “Estamos acompanhando de perto o desenrolar dessa situação que deixou duas pessoas feridas em um local de lazer que deveria oferecer segurança a todos. Os parques de diversões e locais similares fazem parte do roteiro da CODECON, mas não podemos deixar de contar com a colaboração e a sensibilidade dos cidadãos para nos ajudar a identificar e denunciar quaisquer irregularidades”, ressaltou Netto.
Para denunciar possíveis infrações, os canais oficiais são:
Aplicativo Codecon Mobile, Aplicativo Fala Salvador, site (www.codecon.salvador.ba.gov.br), portal do Fala Salvador (www.falasalvador.ba.gov.br) ou através da Central de Atendimento Disque Salvador – 156. A Central Municipal de Atendimento ao Consumidor funciona de segunda a sexta-feira em dias úteis, das 8h às 17h, na Rua Chile, nº 3, Centro.
Para mais orientações, o cidadão pode ligar para o número: (71) 3202-6270 ou acessar as redes sociais do órgão.
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