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RECALL

– O recall é o método do fornecedor anunciar publicamente que o seu produto ou serviço oferece risco aos consumidores. O fornecedor faz um “chamamento” para recolher o produto, informar a causa e apresentar uma solução. Isso ocorre quando o fornecedor passa a ter conhecimento da existência do defeito após a inserção desses produtos ou serviços no mercado. Dessa forma, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, ele tem a obrigação de comunicar o problema imediatamente as autoridades e aos consumidores.

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